关于征信异议受理渠道的公示

尊敬的客户：

为有效保障您的合法权益，及时响应征信异议诉求，广州飞泉融资担保有限公司（以下简称“我司”）根据《征信业管理条例》等法律法规要求，现就征信异议受理渠道及办理流程公示如下：

一、什么是征信异议处理？

异议处理是指信息主体认为信息报告中存在错误、遗漏的，可以提出异议，要求更正。放款机构收到信息主体的异议申请后，进行核实、甄别，确定不实的予以更正，属实的维持原状，驳回申请。

二、受理范围

如您发现我司报送的信用报告信息存在错误、遗漏，可通过以下渠道向我行提出征信异议申请。

三、受理渠道

1. 您可前往与我司业务合作的平台（如商e借平台）提出征信异议。
2. 您可通过拨打客服热线0755-26339368提出征信异议。

四、所需材料

1. 提供客户本人有效身份证件原件供查验，有效身份证件复印件备查；
2. 填写《征信异议申请表》；
3. 支持异议主张的证明材料（如还款凭证、合同文件、司法文书等）；
4. 委托他人代理提出异议申请的，需在提交1-3项申请材料时额外提供客户本人签署的《授权委托书》及代办人有效身份证件原件供查验，有效身份证件复印件备查。

五、处理流程

本行自申请受理之日起20个自然日内完成核查并反馈结果；

如信息确有错误、遗漏，本行将向金融信用信息基础数据库报送更正。